Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:

Luckywayz Limited B.V., exploitant van TrueLuck (trueluck.com), hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij deze beschermen.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u zich registreert bij TrueLuck of onze website bezoekt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Naam, e-mailadres en geboortedatum
  • Adres- en contactgegevens
  • Betaalgegevens (gecodeerd verwerkt)
  • Speelgeschiedenis en transactiegeschiedenis
  • IP-adres, browsertype en apparaatinformatie
  • Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het aanmaken en beheren van uw account
  • Verwerking van stortingen en opnames
  • Verificatie van uw identiteit en leeftijd (KYC)
  • Klantenservice en communicatie
  • Naleving van wettelijke en licentievereisten
  • Fraudepreventie en risicobeheersing
  • Verbetering van onze dienstverlening en gebruikerservaring

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen: uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, uw uitdrukkelijke toestemming, of ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en beveiliging.

4. Delen van gegevens

TrueLuck deelt uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming. Wij kunnen gegevens delen met:

  • Betalingsverwerkers en financiële instellingen
  • Toezichthoudende autoriteiten wanneer wettelijk verplicht
  • Technische dienstverleners die onze platforms ondersteunen
  • Fraudepreventiediensten

5. Gegevensbeveiliging

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat 256-bit SSL-encryptie voor alle datatransmissies en strenge toegangscontroles voor interne systemen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. In de regel worden accountgegevens tot vijf jaar na het sluiten van het account bewaard.

7. Uw rechten

Onder de toepasselijke privacywetgeving heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage in uw persoonsgegevens
  • Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
  • Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht van bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

8. Cookies

TrueLuck maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de website te verbeteren, gebruikersgedrag te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van bepaalde delen van de website beïnvloeden.

9. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze privacyfunctionaris via [email protected].